— FAQ à Québec
Des réponses à vos questions
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Q - Comment faire la configuration des courriels à Québec
Consultez notre page de support technique à Québec pour vous aider avec votre Outlook, iPhone ou Android à Québec.
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Q - Je veux consulter mes courriels à Québec à partir d'un navigateur Internet
Vous pouvez accéder à ce service à Québec à ajoutant ' webmail. ' au début de votre nom de domaine.
Ex. : http://webmail.domaine.com -
Q - Je ne réussis pas à envoyer mes courriels à Québec via mon téléphone cellulaire
Assurez-vous d'avoir configuré le SMTP de votre fournisseur mobile pour l'envoi de vos courriels par défaut à Québec. Certains téléphones vous permettent d'ajouter plus d'une adresse SMTP afin de passer la relève si un ne répond pas.
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Q - Je ne reçois et/ou ne réussis pas à envoyer un courriel à Québec. Pourquoi?
Une mauvaise configuration de l'entrée et sortie serveur des courriels à Québec peut être à l'origine de ce problème. Il faut s'assurer de bien entrer les informations que nous vous avons fournies. Si votre configuration à Québec est bien effectuée, assurez-vous d'avoir accès à Internet. Ouvrez simplement un fureteur (Google Chrome par exemple), puis vérifiez si vous arrivez à aller sur un site Web et y naviguer.
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Q - Il me faut avoir accès à mes courriels à Québec, mais je n'ai pas de logiciel pour gérer mes courriels. Que puis-je utiliser?
Chaque courriel à Québec créé est disponible dans un Webmail que vous pouvez utiliser n'importe où, tant que vous avez accès à Internet. Il vous suffit d'inscrire « webmail », suivi de votre nom de domaine. Votre nom de domaine est ce qui suit le « @ » de votre courriel à Québec. Par exemple, si votre courriel est « personne@mondomaine.com » il vous suffira d'inscrire dans la barre d'adresse de votre fureteur « webmail.mondomaine.com » et vous voilà arrivés sur le Webmail à Québec. À noter que certains fureteurs vous aviseront que, si vous continuez, ce sera à vos risques et périls. N'ayez crainte, il vous suffit de procéder pour avoir accès au site.
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Q - Quelle est la taille maximale que je peux mettre comme fichier joint dans un courriel à Québec
Sur nos serveurs courriel à Québec, nous limitons actuellement la taille d'un message à 50 Mo.
Dépassez ce quota et vous recevrez du serveur un message d'erreur. À ce moment, il faut parfois compresser le fichier. La taille maximale s'applique pour le courrier entrant et sortant à Québec et ne peut être augmentée. -
Q - Je n'arrive plus à envoyer de courriel à Québec; pourtant tout fonctionnait bien hier. Que se passe-t-il?
Il est important d'effectuer un ménage dans votre boite courriel à Québec et ainsi libérer de l'espace. Généralement avec les logiciels comme Outlook, il est facile de configurer le nettoyage de courriels à Québec au-delà de 14 jours par exemple. Cela libère ainsi de l'espace sur le serveur pour pouvoir envoyer les courriels à Québec. Il ne faut pas dépasser l'espace alloué de votre courriel afin d'éviter ce genre de problème.
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Q - Puis-je rediriger mes courriels vers un autre courriel à Québec?
Oui, il est possible de rediriger un courriel de votre domaine vers une autre adresse courriel à Québec. Nous pouvons faire cet ajustement au besoin.
Numérique.ca
418 335-0804
