— FAQ pour votre PME
Des réponses à vos questions
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Q - Comment faire la configuration des courriels pour votre PME
Consultez notre page de support technique pour votre PME pour vous aider avec votre Outlook, iPhone ou Android pour votre PME.
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Q - Je veux consulter mes courriels pour votre PME à partir d'un navigateur Internet
Vous pouvez accéder à ce service pour votre PME à ajoutant ' webmail. ' au début de votre nom de domaine.
Ex. : http://webmail.domaine.com -
Q - Je ne réussis pas à envoyer mes courriels pour votre PME via mon téléphone cellulaire
Assurez-vous d'avoir configuré le SMTP de votre fournisseur mobile pour l'envoi de vos courriels par défaut pour votre PME. Certains téléphones vous permettent d'ajouter plus d'une adresse SMTP afin de passer la relève si un ne répond pas.
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Q - Je ne reçois et/ou ne réussis pas à envoyer un courriel pour votre PME. Pourquoi?
Une mauvaise configuration de l'entrée et sortie serveur des courriels pour votre PME peut être à l'origine de ce problème. Il faut s'assurer de bien entrer les informations que nous vous avons fournies. Si votre configuration pour votre PME est bien effectuée, assurez-vous d'avoir accès à Internet. Ouvrez simplement un fureteur (Google Chrome par exemple), puis vérifiez si vous arrivez à aller sur un site Web et y naviguer.
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Q - Il me faut avoir accès à mes courriels pour votre PME, mais je n'ai pas de logiciel pour gérer mes courriels. Que puis-je utiliser?
Chaque courriel pour votre PME créé est disponible dans un Webmail que vous pouvez utiliser n'importe où, tant que vous avez accès à Internet. Il vous suffit d'inscrire « webmail », suivi de votre nom de domaine. Votre nom de domaine est ce qui suit le « @ » de votre courriel pour votre PME. Par exemple, si votre courriel est « personne@mondomaine.com » il vous suffira d'inscrire dans la barre d'adresse de votre fureteur « webmail.mondomaine.com » et vous voilà arrivés sur le Webmail pour votre PME. À noter que certains fureteurs vous aviseront que, si vous continuez, ce sera à vos risques et périls. N'ayez crainte, il vous suffit de procéder pour avoir accès au site.
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Q - Quelle est la taille maximale que je peux mettre comme fichier joint dans un courriel pour votre PME
Sur nos serveurs courriel pour votre PME, nous limitons actuellement la taille d'un message à 50 Mo.
Dépassez ce quota et vous recevrez du serveur un message d'erreur. À ce moment, il faut parfois compresser le fichier. La taille maximale s'applique pour le courrier entrant et sortant pour votre PME et ne peut être augmentée. -
Q - Je n'arrive plus à envoyer de courriel pour votre PME; pourtant tout fonctionnait bien hier. Que se passe-t-il?
Il est important d'effectuer un ménage dans votre boite courriel pour votre PME et ainsi libérer de l'espace. Généralement avec les logiciels comme Outlook, il est facile de configurer le nettoyage de courriels pour votre PME au-delà de 14 jours par exemple. Cela libère ainsi de l'espace sur le serveur pour pouvoir envoyer les courriels pour votre PME. Il ne faut pas dépasser l'espace alloué de votre courriel afin d'éviter ce genre de problème.
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Q - Puis-je rediriger mes courriels vers un autre courriel pour votre PME?
Oui, il est possible de rediriger un courriel de votre domaine vers une autre adresse courriel pour votre PME. Nous pouvons faire cet ajustement au besoin.
Numérique.ca
418 335-0804
