Facebook a annoncé au F8 la venue des robots sur Messenger.

Jeudi 21 avril 2016

Plus tôt cette semaine, Mark Zuckerberg a dévoilé aux développeurs présents à sa conférence F8 la possibilité de créer des robots pour son application Messenger.

Son API permettra donc aux entreprises d'envoyer directement à leurs clients des renseignements tels que : 

• La température;
• Les mises à jour en lien avec la livraison de leur commande;
• Des promotions;
• etc.

Utilisant le chatbot de CNN à titre de démonstration, nous avons été en mesure d'observer le robot répondre à nos questions et nous proposer des articles en lien avec le sujet dont nous voulions discuter.

Évidemment, un être humain sera toujours en mesure de prendre la relève à tout moment pour continuer une conversation plus personnalisée, mais le chatbot reste une bonne solution pour répondre rapidement aux requêtes des clients.

Développerez-vous votre propre chatbot pour répondre aux demandes de vos clients?