L'ère du dialogue
Jeudi 15 septembre 2011
Depuis l'apparition des médias sociaux, la communication bidirectionnelle et le dialogue sont de plus en plus présents sur le web. Ce sont des éléments à intégrer à votre propre site afin que votre entreprise soit présente efficacement sur le Web. Établir le dialogue avec vos clients directement sur votre site Web plutôt qu'ailleurs est une occasion en or à saisir. C'est une belle opportunité de savoir ce qui se dit de vous en temps réel. Permettre le dialogue et l'interactivité avec vos clients, c'est un moyen efficace de créer un processus continu d'amélioration au sein de votre entreprise. Le développement d'un site bidirectionnel est aussi une possibilité pour les entreprises de mieux connaître leur clientèle et même de s'en créer un profil type. Il est plus simple ensuite de s'adapter à leurs besoins. Il est aussi plus facile de contrôler ce qui se dit de vous sur votre propre site plutôt qu'ailleurs. Les commentaires négatifs seront ainsi mieux gérés et vous pourrez y répondre plus rapidement. N'ayez pas peur d'amorcer les dialogues, de déclencher des discussions, de sonder vos clients et de stimuler les suggestions. Ce genre d'action rendra votre site plus vivant et plus humain. Vous diffuserez une image plus jeune et plus innovante en offrant la possibilité à vos clients de réagir directement sur votre site. C'est aussi l'occasion de mettre sur pied une relation de confiance entre vous et votre clientèle. Numérique Technologies peut vous aider dans la réalisation de votre site et vous conseiller sur les meilleurs moyens de favoriser la communication bidirectionnelle avec vos clients. Nos conseils pourraient vous permettre d'améliorer considérablement votre site internet et de vous forger une solide réputation sur le Web. Votre site Web est sans contredit votre outil de communication web le plus sûr et le plus représentatif de votre entreprise. Mettez-y suffisamment d'énergie puisque ce ne sont pas toutes les entreprises qui réussissent haut la main l'intégration de la communication bidirectionnelle à leur site internet. En fait, cela exige une présence efficace et une bonne connaissance. Laissez-vous conseiller par des experts et n'ayez pas peur d'innover ! Les bénéfices en seront multiples.
